Recherche et développement permanents pour des solutions optimales

Les concepteurs et designers ont mis l’accent sur des solutions économes en eau et en énergie, mais une production respectueuse de l’environnement, des formes durables qui conservent leur modernisme même après des années et un assemblage simple des produits sont des éléments tout aussi importants. Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, Duravit cherche continuellement le dialogue avec ses clients, les grossistes et les installateurs, ainsi qu’avec l’utilisateur final. Lors de salons nationaux et internationaux, de séminaires de formation ou de discussions expertes avec les clients, les demandes, suggestions et critiques sont notées, analysées et utilisées. 

Durabilité des matériaux et des matières premières

La base de la pâte céramique se compose exclusivement de matières premières naturelles très courantes.

La sélection et l’achat des matériaux et composants est soumis par Duravit à un cahier des charges environnemental et économique très strict. En ce qui concerne la production de meubles de salles de bains, les bois travaillés proviennent principalement des pays d’Europe, et tous sont issus de plantations certifiées exploitations durables. Pour les composants achetés, Duravit utilise exclusivement des produits fabriqués selon la norme DIN, après avoir exigé les certificats d’impact environnemental. Avant l’achat de matières premières ou de produits chimiques, des fiches techniques et des fiches de sécurité sont demandées au fournisseur, puis stockées dans un système accessible à tous les employés. En même temps, Duravit vérifie constamment s’il est possible de remplacer une des matières premières par un produit moins néfaste pour l’environnement. De plus, les achats se font de manière groupée, afin que l’approvisionnement ait une utilité économique et écologique.

Sécurité absolue des produits

La céramique sanitaire sur banc d’essai

La sécurité absolue des produits fait l’objet de la plus grande attention chez Duravit. Tous les produits céramiques et meubles de salles de bains répondent aux exigences essentielles des directives européennes, sont marqués CE et sont soumis à des normes strictes de qualité interne, qui vont bien souvent au-delà des normes officielles. Au cours du développement produit, de nombreux tests internes et externes sont réalisés, concernant la sécurité, l’hygiène, le fonctionnement et l’insonorisation. Tous les produits passent des tests de résistance très sévères, par exemple, nos portes de meubles sont ouvertes et refermées 120.000 fois. Tous les meubles électrifiés sont testés sur leur compatibilité électromagnétique (CEM) et fabriqués selon les normes VDE et UL. Avant expédition, chaque pièce est soumise à un test de fonctionnement.

Des produits recyclables 

Tout recycler dans la mesure du possible, voilà l’objectif déclaré de Duravit. Tous les matériaux utilisés chez Duravit sont recyclables : la céramique sanitaire peut être recyclée comme matériau résistant à l'abrasion pour la construction des routes, une partie est aussi réutilisée par Duravit pour sa production. Le recyclage de l'acrylique sanitaire est fort coûteux, mais la partie acrylique peut être utilisée pour la fabrication de peintures. Pour les meubles de salles de bains, les matériaux recyclables utilisés sont en général des matières plastiques ABS, des plaques de matériaux, des ferrures et du verre. Comme les meubles sont facilement démontables, les matériaux peuvent être récupérés facilement. Responsable dès le début. Le cycle de production chez Duravit.

Une gestion intelligente des emballages 

Les emballages des produits Duravit, tout comme les documentations techniques et les notices de montage, sont élaborés jusqu’à hauteur de 60% à partir de papier recyclé et sont 100% recyclables.

Les emballages Duravit sont pliés autant que possible et collés uniquement aux endroits devant supporter une forte charge. Aucune autre « aide étrangère », style équerres métalliques, n’est utilisée pour le maintien des cartons. Une gestion intelligente des emballages autorise l’utilisation de différentes tailles de cartons pour optimiser la disposition sur une palette : pour ne pas gaspiller de place précieuse lors du transport. L’agencement intelligent de l’espace et des cales lors de l’élaboration des emballages, évite largement l’utilisation inutile de matériaux de rembourrage tels que la mousse ou le polystyrène expansé, et le produit est malgré tout protégé au mieux. De plus, en Allemagne et en Autriche, Duravit participle aux programmes de recyclage Interseroh et ARA.

Recyclage

Grâce au recyclage actif de papier, cartons, matières plastiques en polyéthylène et polypropylène, bois, métal, aluminium, acier et tôle, la production de 476 tonnes de CO2 a pu être évitée en 2009 rien qu’en Allemagne.

REACH 

REACH (Registration, Evaluation, Authorisation of Chemicals – en français, enregistrement, évaluation, autorisation et restrictions des substances chimiques) concerne toutes les entreprises qui lancent ou commercialisent des produits chimiques au sein de l’Union Européenne. Au moyen desdites « fiches de données de sécurité », il faut démontrer que les substances, préparations et articles ne nuisent ni à la santé des transformateurs et des consommateurs finaux, ni à l’environnement. Ces données doivent être mises à disposition de tous les destinataires et utilisateurs, agissant tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Les produits et emballages Duravit ne contiennent aucune substance dans une concentration supérieure à 0,1 % en masse figurant dans la « liste candidate » en vigueur (09.10.2008), conformément à l’article 29.1 du règlement (CE) No 1907/2006. Les supports prêts à carreler constituent la seule exception. Ils contiennent l'agent ignifuge HBCDD (hexabromocyclododécane) dans une concentration supérieure à 0,1 % en masse, figurant dans la liste REACH. Ces produits sont identifiés en conséquence dans le bon de livraison les accompagnant.

La satisfaction du client est notre priorité absolue  

Un élément qui en dit long sur la durabilité d'un produit est la satisfaction du client. La satisfaction du client est notre priorité absolue chez Duravit : Duravit veille dans le cadre d’un programme interne aux paramètres très stricts, à ce que des indicateurs de services tels que les délais de livraison et la capacité de livraison soient maintenus sans perte de qualité. Via la hotline Duravit toutes les questions techniques sont traitées directement par les collaborateurs de Duravit. S’il y a réclamation, celle-ci est prise en compte rapidement et de manière compétente au niveau international, selon un système uniformisé et traitée. Les sources d'erreur sont soigneusement analysées afin de résoudre rapidement tout défaut de fabrication. Les sondages effectués par l’organisme indépendant « markt intern » auprès des artisans allemands, reflètent tout à fait le bon positionnement de Duravit en termes de satisfaction clientèle. Tant en termes de qualité des produits qu’en termes de services, Duravit atteint depuis des années les meilleures notes.