10.08.2022 | Salles de bains d’hôtel : Amélioration du séjour et optimisation de la satisfaction des clients

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Ave leur finition aspect bois, les meubles sous lavabo D-Neo créent un lien avec la nature tout en offrant un look raffiné. (Crédit photo : © Nikolay Kazakov, Hôtel Fritz Lauterbad)

• Amélioration du séjour à l’hôtel et maximisation de la satisfaction des clients grâce au design, à la fonctionnalité et à l’hygiène
• Des matériaux de haute qualité pour répondre à toutes les exigences
• Des surfaces agréables au toucher et faciles à entretenir
• Réduction de la consommation d’eau ainsi que des coûts grâce à des fonctionnalités intelligentes

La salle de bains joue un rôle important dans le choix d’un hôtel. Un équipement moderne et de haute qualité est déterminant pour les réservations. En sa qualité de fournisseur de salles de bains complètes avec des produits design durables, Duravit propose un large éventail d’options pour l’aménagement moderne des salles de bains d’hôtel. Que ce soit dans un hôtel urbain 3 étoiles ou dans un palace 5 étoiles, des salles de bains confortables et spacieuses ainsi qu’une hygiène parfaite constituent une base solide pour répondre aux attentes des clients.


Entretien avec Toni El Kadi, Head of Global Project Business Duravit AG

Monsieur El Kadi, vous êtes responsable chez Duravit du département Global Project Business et intervenez, entre autres, dans le monde entier comme interface avec des hôteliers renommés. Quelle est l’importance des salles de bains dans l’aménagement d’un hôtel ?
À l’heure des portails de réservation en ligne, les avis positifs laissés par les clients sont pour les hôteliers plus importants qu’ils ne l’ont jamais été. Les salles de bains doivent être considérées ici comme un facteur important de satisfaction des clients et de la qualité de leur séjour. C’est dans la salle de bains que la sensibilité des clients est nettement plus exacerbée que dans d’autres domaines, car nulle part ailleurs l’hôtel n’est plus proche de son client que dans la salle de bains.


Quels conseils, en termes de formes et de couleurs, donneriez-vous aux hôteliers qui souhaitent aménager leurs salles de bains ? Y a-t-il des matériaux que vous leur conseilleriez d’éviter ?

Il ne s’agit pas d’éviter un matériau en particulier mais plutôt de sélectionner des matériaux de qualité qui répondent aux besoins spécifiques de leur environnement et de leurs clients. Lorsque l’espace est limité, il est préférable d’opter pour des meubles de salle de bains rectangulaires avec des plages de dépose ouvertes plutôt que pour des meubles ronds ou ovales afin de maximiser l’utilisation de l’espace disponible.
Choisissez pour les meubles des couleurs authentiques et proches de la nature. Elles permettent de créer un environnement naturel dans lequel les clients se sentiront bien. L’ensemble du séjour peut ainsi être amélioré car les clients peuvent se reposer dans leur salle de bains.
Dans les palaces et les complexes hôteliers 5 étoiles, le confort, le design et les matériaux jouent un rôle primordial, en particulier en ce qui concerne la baignoire. DuroCast Plus, le matériau innovant avec un aspect et un toucher uniques. Qu’elles soient rectangulaires, rondes, ovales ou même carrées, les baignoires en îlot Duravit des séries Zencha, Luv ou Cape Cod offrent aux clients un plaisir du bain sans pareil.
Avec son vaste assortiment de produits, Duravit propose aux designers et aux hôteliers des idées et différents concepts d’aménagement, aussi bien modernes que traditionnels ou contemporains. Chez Duravit, les hôteliers trouvent une marque fiable en termes de longévité, de qualité, de conformité, de durabilité et de service après-vente.


Quelles surfaces sont les mieux adaptées aux équipements sanitaires des salles de bains dans l’hôtellerie ? En quoi sont-elles adaptées à un tel environnement ?

Outre la passion pour le détail dans le design, c’est la qualité du produit qui est essentielle. Duravit propose des produits de pointe qui sont spécialement conçus pour les espaces mouillés et humides. À titre d’exemple, je voudrais citer nos nouvelles finitions laquées mates qui résistent particulièrement bien aux rayures et sont plus faciles à entretenir. Appliquée manuellement en plusieurs couches, une laque spéciale à base d’eau permet d’obtenir une qualité de finition exceptionnelle aux propriétés innovantes. Les traces de doigts disparaissent grâce au revêtement « Anti-Fingerprint » tandis que les surfaces sont à la fois agréables au toucher et faciles à nettoyer.


Le nettoyage et la propreté jouent également un rôle de premier plan dans l’hôtellerie …

Et bien entendu, l’hygiène est un autre aspect. À l’hôtel, les salles de bains sont des lieux dans lequel doit régner un maximum de propreté et d’hygiène. C’est pourquoi il est essentiel qu’elles soient dotées du bon équipement. Il faut donc, dès la phase de leur conception, tenir compte des propriétés hygiéniques des différents produits. Comme par exemple le système Duravit Rimless®. Le rebord sans bride favorise non seulement l’hygiène en raison du cheminement performant de l’eau, mais offre également une solution économique au niveau de l’équipe de nettoyage : le temps passé à l’entretien peut être raccourci sans ne rien perdre en efficacité.


Quel rôle la durabilité joue-t-elle dans les salles de bains des hôtels ?

Outre le design, la durabilité est bien entendu un critère de décision important. Tous les meubles Duravit sont fabriqués dans notre usine en Forêt-Noire et sont certifiés PEFC (PEFC/04-31-2357); ils proviennent donc d’essences de bois exploitées conformément aux règles d’une gestion forestière durable.
La consommation d’eau est également un facteur important. Elle peut être réduite grâce à un rinçage optimisé des toilettes. Le système innovant de chasse d’eau HygieneFlush assure un rinçage puissant. Des tests indépendants montrent que ce nouveau type de chasse d’eau nettoie parfaitement tout l’intérieur de la cuvette.
Duravit met également l’accent sur des produits durables et résistants lors du développement de sa robinetterie. Les produits durables se distinguent par leur design moderne et intemporel, par une grande facilité d’utilisation ainsi que par l’intelligence de leurs fonctionnalités. Le débit de tous les robinets pour lavabo est limité à 5 litres par minute, et même à seulement 3,5 litres par minute avec l’option MinusFlow. Cela permet d’économiser de l’énergie et de réduire les coûts, en particulier dans les grands projets hôteliers.


Comment la technologie dans la salle de bains peut-elle améliorer le confort des clients ?

Avec la numérisation croissante du monde, les produits innovants destinés à améliorer le confort des utilisateurs font aussi leur entrée dans la salle de bains. Tout cela est le résultat d’un processus de recherche et de développement orienté vers la clientèle ; un processus qui marie judicieusement la technologie, la fonctionnalité et le design. Pour donner quelques exemples : WC douche, miroirs et robinetterie.
Grâce au WC douche, les hôtels peuvent offrir à leurs clients un confort supplémentaire assorti d’une hygiène optimale, car rien ne lave mieux que l’eau. SensoWash® est synonyme d’une hygiène moderne, douce et irréprochable. Le WC douche SensoWash® Starck f est à la fois emblématique et minimaliste.
L’éclairage est un autre sujet important pour les designers et les hôteliers. En termes d’ambiance, de confort, de design ou de technologie, les miroirs Duravit permettent de résoudre tous les problèmes d’éclairage dans la salle de bains quelles que soient les contraintes architecturales.
Sans oublier les robinetteries avec détecteur pour lavabo : les robinetteries sans contact offrent une solution à la fois hygiénique et intelligente pour les espaces publics.